Системный подход в работе лида/хеда QA

Становясь лидом/хедлом не очень понятно как действовать - и многие выбирают крайности - или действовать как раньше (микроменеджмент, руками как привык, быть решалой за всех) или просто скидывать все на подчиненных, а сам отдыхать. И там и там в конце концов рождает хаос.

На своем опыте я прошел все эти крайности и пришел к системности как подходу управления людьми и командами.