Игра престолов: как протестировать систему и не сгореть между двух огней

Поделюсь историей, как мы проводили сравнительное тестирование, чтобы помочь заказчику сделать выбор в пользу одного из вендоров в рамках импортозамещения. Мы последовательно тестировали две системы и должны были выбрать лучшую. Когда в проекте есть много интересантов и у каждого разные цели, то неизбежно будет возникать напряжение. Наш случай не стал исключением. Со стороны действующего вендора постоянно возникали проблемы, а Заказчик все время менял позицию. Мы оказались словно в Игре престолов… Мотивация команды падала, эмоции накалялись и нужно было что-то менять. Но как поддержать свою команду, когда ты и сам на грани, а нужно стараться держать нейтралитет? 

В докладе поделюсь своими лайфхаками и расскажу про конкретные шаги работы с командой и взаимодействие с заказчиком и вендорами. Симбиоз этих техник полезен на любом проекте с Заказчиками различных отраслей, помогая эффективно достичь результата.